قوانین و مقررات

قوانین و مقررات فروشگاه کوکی پت:

1. شرایط ثبت و تحویل سفارش:

• در زمان تحویل سفارش، ارائه کارت شناسایی توسط تحویل‌گیرنده الزامی است و رسید تحویل باید امضا گردد.

 • تحویل کالا در مکان‌های عمومی امکان‌پذیر نیست.

 • ثبت سفارش در سایت کوکی پت به‌صورت ۲۴ ساعته و در تمامی روزهای هفته امکان‌پذیر است.

 • سفارش‌ها در روزهای کاری پردازش و در سریع‌ترین زمان ممکن ارسال می‌شوند.

• برای شهرهای خارج از تهران، سفارش‌ها در اولین روز کاری از طریق پست یا تیپاکس ارسال خواهند شد.

• در شرایط خاص ممکن است زمان آماده‌سازی و ارسال افزایش یابد.

2. شرایط پرداخت:

• کاربران شهرهای غیر از تهران تنها از طریق پرداخت اینترنتی امکان تسویه دارند.

 • در صورت پرداخت ناموفق و کسر وجه، مبلغ حداکثر تا ۷۲ ساعت به حساب شما بازگردانده خواهد شد.

• در صورت عدم بازگشت وجه، با پشتیبانی بانک خود تماس بگیرید.

3. نظرات کاربران:

 • نظرات پس از بررسی منتشر می‌شوند.

 • مسئولیت صحت نظرات بر عهده کاربران است و کوکی پت دخل و تصرفی در آن‌ها ندارد.

4. مسئولیت‌ها:

 • کوکی پت مسؤل اختلالات ناشی از مشکلات فنی، مخابراتی یا سرور نمی‌باشد.

 • مسئولیت استفاده از محصولات (غذایی، بهداشتی و مصرفی حیوانات) بر عهده تولیدکننده است.

 • پیگیری مشکلات محصولات باید از طریق شرکت تولیدکننده یا واردکننده انجام شود.

5. حریم خصوصی کاربران:

• اطلاعات کاربران (نام، آدرس، شماره تماس و ایمیل) کاملاً محرمانه بوده و محافظت می‌شود.

• این اطلاعات تنها در صورت حکم قانونی در اختیار مراجع ذی‌صلاح قرار می‌گیرد.

• کوکی پت هرگز اطلاعات حساس مانند رمز کارت را درخواست نمی‌کند.

 • مسئولیت حفظ اطلاعات حساب کاربری بر عهده کاربر است.

6. قیمت‌گذاری و موجودی کالا:

 • قیمت کالاها بر اساس نرخ مصوب تولیدکننده یا واردکننده تعیین می‌شود.

 • کوکی پت حق تغییر قیمت یا توقف فروش کالا را بدون اطلاع قبلی دارد.

 • افزودن کالا به سبد خرید به منزله رزرو آن نیست.

• در فروش‌های ویژه، احتمال اتمام موجودی وجود دارد و کوکی پت می‌تواند سفارش را لغو و مبلغ را بازگرداند.

7. گارانتی:

محصولات فروشگاه (غذایی و مصرفی) فاقد گارانتی می‌باشند.

هدف کوکی پت فراهم کردن تجربه‌ای امن، سریع و رضایت‌بخش برای خرید شماست. استفاده از خدمات سایت به منزله پذیرش این قوانین است.