لغو سفارش و بازگرداندن کالا

لغو سفارش و بازگرداندن کالا:

1. شرایط لغو سفارش:

• در صورت انصراف از خرید قبل از ارسال، مبلغ پرداختی حداکثر تا ۲۴ ساعت بازگردانده می‌شود.

• در صورت ارسال کالا، هزینه ارسال بر عهده مشتری خواهد بود.

• برای لغو سفارش در سریع‌ترین زمان با پشتیبانی تماس بگیرید.

2. شرایط کلی بازگرداندن کالا:

 • درخواست مرجوعی باید حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل ثبت شود.

 • هماهنگی با پشتیبانی قبل از ارسال کالا الزامی است.

 • موارد قابل قبول شامل مغایرت کالا با سفارش و آسیب‌دیدگی هنگام تحویل می باشد. در صورت آسیب، از تحویل کالا خودداری کنید.

• کالا باید در بسته‌بندی اصلی و بدون استفاده بازگردانده شود.

• هزینه بازگشت در صورت خطای ارسال بر عهده کوکی پت است و در سایر موارد، هزینه ارسال بر عهده مشتری خواهد بود.
• موارد غیرقابل بازگشت شامل محصولات مصرفی باز شده، کالاهای آسیب‌دیده بر اثر استفاده نادرست و سفارش بیش از ۵ عدد از یک کالا می باشد